hb99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hb99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকমূলক চুক্তি গঠন করে। hb99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "পরিষেবা" শব্দটি hb99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো সুবিধা বা সেবাকে বোঝায়। hb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

hb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা (২১ বছরের কম বয়সীরা) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য hb99 যেকোনো সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে (পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য প্রদত্ত তথ্য আপনার নিজের হতে হবে — অন্যের পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
• আপনাকে অবশ্যই এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হতে হবে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

hb99 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলে এই প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে। আপনি যদি এমন কোনো অঞ্চল থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি নিজেই সেই দায়িত্ব বহন করবেন।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার hb99 অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য নিরাপত্তা বিবরণ অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

hb99 আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি আপনি নিজে তথ্য শেয়ার করেছেন বা সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে ব্যর্থ হন।

৩.২ যাচাইকরণ (KYC)

hb99 নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধের জন্য Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ লেনদেনের পর আপনাকে নিম্নলিখিত দলিলগুলো জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash বা Nagad রেজিস্ট্রেশন তথ্য)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার hb99 সংরক্ষণ করে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। hb99-ও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

hb99-এ অর্থ জমা করতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

আপনি শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে অর্থ জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ

কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। hb99 সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে। তবে কারিগরি ত্রুটি বা থার্ড-পার্টি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার জন্য hb99 দায়ী থাকবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

hb99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য যা বোনাস অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে।

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে জেতা পুরস্কারের উপরও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• hb99 মনে করলে যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার শর্তকে বোঝায়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয় ারমেন্ট ৩০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ প্রমোশনাল অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি, বা কোনো কৌশলগত বাজি রেখে বোনাসের শর্ত পূরণের চেষ্টা করলে hb99 সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। সততার সাথে গেমিং করুন এবং বোনাসের শর্তাবলী মেনে চলুন।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

hb99-এর সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi, আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের লবিতে প্রদর্শিত হয়। hb99 নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে বড় স্পোর্টিং ইভেন্টের সময়, যেমন BPL, IPL, T20 World Cup বা ICC টুর্নামেন্ট।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

গেমিং চলাকালীন কোনো কারিগরি সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে hb99 প্রভাবিত বাজিগুলো পর্যালোচনা করবে। সার্ভার লগ এবং গেম ডেটার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বা জ্যাকপট পরিমাণ বাতিল করার অধিকার hb99 সংরক্ষণ করে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাংলাদেশের জনপ্রিয় খেলাধুলা যেমন ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং হকিতে বাজি রাখার সুবিধা রয়েছে। স্পোর্টস বেটিংয়ের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ থাকে। ইভেন্ট বাতিল হলে বা পুনরায় নির্ধারিত হলে hb99 এর নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

hb99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যা বা ব্যক্তিগত কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়।

৭.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ সীমিত করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।

৭.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। স্ব-বর্জন চলাকালীন আপনি কোনোভাবেই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন না এবং কোনো বোনাস প্রমোশন পাবেন না।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো hb99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন করা।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রাজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে hb99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার, জমাকৃত অর্থ ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hb99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hb99 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• আপনার নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদির কারণে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে hb99-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। hb99 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিবন্ধনের সময় আপনি প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, যাচাইকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হবে। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি।

১১ পরিবর্তন ও সংশোধন

hb99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সাপোর্ট টিম আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

দ্রষ্টব্য: ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র যোগাযোগের জন্য প্রদর্শিত হচ্ছে। অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।